Wykaz treści

• Zezwolenie a także bezpieczeństwo użytkowników
• Wybór tytułów a także deweloperzy oprogramowania
• Bonusy i schematy lojalnościowe
• Metody transakcji oraz zasady wypłat
• Wsparcie klienta i obsługa użytkownika

Licencja oraz zabezpieczenie graczy

Opisywana witryna Casoola casino online operuje w ramach podstawie oficjalnej zezwolenia Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), co jest gwarancję najwyższych wymogów bezpieczeństwa a także transparentności. MGA należy jako najwyżej prestiżowych jednostek regulacyjnych na branży gier, sprawdzając pełne obszary działalności serwisów wirtualnych, począwszy od generatorów liczb przypadkowych do procedury wypłat.

Stosujemy wysokiej klasy protokoły szyfrowania SSL o 128 bitach, identyczne do te stosowanymi przez podmioty finansowe. Wszelkie przelewy płatnicze realizowane są poprzez bezpieczne kanały transmisji, natomiast informacje prywatne uczestników zostają przechowywane zgodnie z przepisami RODO. Działamy jedynie z licencjonowanymi dostawcami gier, czyje oprogramowanie regularnie kierowane są kontrolom obiektywnych instytucji takich takich jak eCOGRA i iTech Labs.

Wybór gier a także deweloperzy gier

Portfolio naszego serwisu liczy około 2000 gier od wiodących twórców gier hazardowego. Biblioteka gier stale się powiększa, zapewniając klientom nieustanny dostęp do nowinki i klasycznych hitów rynku.

Typy dostępnych rozgrywek

• Sloty wideo – ponad 1500 slotów tematycznych o wieloma mechanizmami zabawy, opcjami bonus oraz rosnącymi wygrymi
• Rozgrywki przy stole – klasyczne wersje ruletki, blackjacka, bakarat oraz pokera o licznych wariantach
• Gry na transmisji – transmisje z fizycznych stołów prowadzonych przez profesjonalnych krupierów
• Gry instant – karty zdrapki, keno, bingo oraz dodatkowe gry przypadku o natychmiastowymi wynikami
• Megaways – automaty z zmienną ilością linii płatnych osiągającą set tysiąca kombinacji

Deweloper gier
Liczba gier
Specjalizacja
Flagowy produkt

NetEnt	180+	Maszyny wideo premium	Starburst
Microgaming	250+	Pule progresywne	Mega Moolah
Evolution Gaming	65+	Kasyno na live	Lightning Roulette
Play’n GO	140+	Sloty na smartfony	Book z Dead
Pragmatic Play	160+	Sloty megaways	Gates bramy Olympus

Nagrody i systemy lojalnościowe

U naszym platformie funkcjonuje wielopoziomowy mechanizm bonusów, jaki premiuje zarówno świeżych klientów, jak jak również lojalnych użytkowników witryny. Wszelka oferta nagrody zawiera przejrzyste wymogi realizacji określone w ramach regulaminie, bez ukrytych zapisów lub niejasnych zapisów.

Schemat systemu lojalnościowego

Schemat VIP buduje zostaje z sześciu poziomów hierarchii: Brązowego, Srebrnego, Złotego, Platynowego, Diamentowego oraz Ultimate. Każdorazowa zakład w grach losowych przynosi jednostki lojalnościowe, jakie awansują użytkownika ku górniejsze szczeble prestiżu. Wyższe szczeble udostępniają możliwość do specjalnych nagród, przyśpieszonych wypłat, prywatnych menedżerów profili a także zaproszeń do wyjątkowe zawody z pule wygranych powyżej 50000 EUR.

1. Cashback tygodniowy – cashback od 5% aż do 20% ubytków netto za minionego cyklu, wypłacany bez wymagań zakładów
2. Darmowe obroty – regularne dystrybucje free zakręceń na wybrane automaty, oferowane u aktywnych użytkowników wszystkich rang
3. Rywalizacje slotowe – hebdomadalne walki o pulami nagród dystrybuowanymi wśród pierwszą setkę graczy
4. Reload premie – ekstra środki przy następnych wpłatach, oferowane podczas konkretne dni tygodnia
5. Mystery nagrody – randomowe nagrody rozdawane grającym graczom w systemie drop & wins

Sposoby wpłat a także polityka wygranych

Obsługujemy rozległe spektrum metod depozytów i transferów, dostosowanych wobec preferencji graczy w wielu regionów. Najniższa suma doładowania wynosi 10 EUR, natomiast górny próg zależy od określonej metody wpłaty. Wszystkie operacje doładowań zostają przetwarzane od razu, umożliwiając natychmiastowy początek rozgrywki.

Opcja wpłaty
Czas wpłaty
Czas wypłaty
Próg na dzień

Visa/Mastercard	Natychmiast	1-3 dni pracujące	5000 EUR
Skrill	Natychmiast	Maksymalnie 24 godzin	10000 EUR
Neteller	Natychmiast	Do 24 h	10000 EUR
Transfer bankowy	1-3 daty robocze	3-5 dni pracujących	20000 EUR
Paysafecard	Od razu	Nieaktywna	1000 EUR
Kryptowaluty	W ciągu 30 min.	Do 2 h	50000 EUR

Sprawdzenie rachunku a także procedury KYC

Stosownie do wymogami licencyjnymi, każdy klient powinien ukończyć procedurę weryfikacji tożsamości przed debiutancką wypłatą. Proces Know Your Customer potrzebuje przesłania kopii dokumentu legitymującego, weryfikacji lokalizacji rezydencji a także zdjęcia karta płatniczej (z ukrytymi środkowymi liczbami nr). Dział kontrolny obsługuje pliki przez czasie 24-48 h już po tych otrzymania.

Support gracza i serwis gracza

Zespół wsparcia opisywanego platformy zostaje na gotowości graczy przez pełną 24h, VII dat w cykl. Komunikacja dostępny zostaje poprzez chat na transmisji, e-mail a także system zapytań. Średni okres reakcji w chacie to mniej niż 2 min., natomiast gdy pytania e-mail są przetwarzane podczas ciągu 6 godz..

Pracownicy posługują są 8 odmianami komunikacji, w wliczając polskim, językiem angielskim, DE oraz FI. Panel FAQ zawiera blisko 80 rozbudowanych wyjaśnień na typowe pytania odnośnie zapisu, bonusów, gier, wpłat oraz odpowiedzialnego hazardu. Dodatkowo prezentujemy katalog poradników filmowych przedstawiających mechaniki najpopularniejszych gier a także działanie witryny.

Witryna funkcjonuje na systemie responsywnym, z automatu zmieniając wygląd do wymiarów sprzętu. Użytkownicy na urządzeniach otrzymują dostęp w pełnej funkcjonalności serwisu pozbawieni potrzeby instalowania dedykowanej softu. Wszelkie gry zostały zoptymalizowane względem wymogów urządzeń z ekranem, a menu jest ułatwiona z myślą o najwyższej komfortu obsługi z urządzeniach mobilnych a także tabletach.